CHARGE DES USAGES H/F

Au sein de la Direction des Systèmes d’information et du Numérique (DSIN) du pôle Ressources Communautaire et placé sous l’autorité du Responsable du service environnement de travail vous êtes chargé.e des missions suivantes :

Accompagnement / Assistance

• Travaille de concert avec le service formation pour l’évaluation des agents, leur parcours de formation
• Réalise des bilans d’usages et assure le recueil des besoins auprès des métiers
• Propose des cibles d’améliorations et calendriers sur les usages numériques au regard des bilans de tickets du centre de services et des bilans dans les directions
• Réalise des sessions de formation, rédige les supports
• Cherche des leviers ou méthodes pour faciliter la formation : organismes, cours en lignes
• Met en œuvre des dispositifs sur la maturité numérique des agents et les accompagne (maturité)
• Assure l’assistance utilisateurs sur les questions d’usages et rédige les FAQ correspondantes
• Réalise les Faqs « usage » accessibles dans le centre de services

Veille technologique

• Réalise une veille sur les usages actuels et nouveaux du numérique (dématérialisation, services en ligne, nouveaux supports)
• Aide, conseille et accompagne les utilisateurs
• Est force de propositions sur les évolutions de services en lien avec les nouveautés

Qualifications

• Formation supérieure de niveau Bac+2 en informatique
• Connaissances des environnements Windows et Linux
• Bonnes connaissances du fonctionnement d’un SI : matériels, logiciels, bureautique et suite collaborative, processus de dématérialisation, enjeux de sécurité, coûts
• Sens du service à l’utilisateur, qualités d’organisation
• Qualités relationnelles, sens du travail en équipe
• Grande réactivité, autonomie

Cadre statutaire

Catégories B – Cadre d’emploi des Techniciens territoriaux Technicien, Technicien principal de 2ème et 1ère classe

Nature du contrat

Emploi permanent ou à défaut voie contractuelle CDD 1 an (renouvelable) à temps complet.

Rémunération

Traitement indiciaire + RIFSEEP + avantages sociaux (Prime annuelle + tickets restaurant + CNAS + participation employeur à la complémentaire santé / Prévoyance labellisée) + Prise en charge à 75% de l’abonnement transports en commun ou Forfait Mobilité Durable

Poste à pourvoir

Dès que possible

Clôture des candidatures le 17/05/2026. Entretiens provisoires le 04/06/2026.