Chargé des relations locataires H/F

Rattaché(e) à la directrice juridique, vous traitez principalement des conflits ayant pour origine les troubles de voisinage entre locataires et plus particulièrement vous serez en charge de : Traiter les signalements de troubles de voisinage

Qualifier les demandes et s'assurer de leur véracit

Effectuer, le cas échéant, des visites à domicile

Analyser les signalements et les orienter au besoin

Sensibiliser et rappeler les clauses du bail et du règlement intérieur locatif aux locataires Mettre en œuvre les actions correctives

Organiser les médiations entre locataires et/ou des entretiens individuels

Rédiger les comptes rendus de médiation et les transmettre aux parties concernées

Assurer le suivi des actions mises en place

Analyser des situations de fragilité nécessitant un accompagnement social

Evaluer les situations sensibles ou à risque (mise en danger, sécurité des autres locataires

Sensibiliser les institutionnels aux problèmes rencontrés et proposer les aménagements permettant d'y remédier

Participer, le cas échéant, à la cellule de veille sur la santé mentale, et aux conciliations judiciaires

Coordonner des actions inter-service Mettre en œuvre et assurer la gestion administrative des dossiers

Adresser les courriers de mise en demeure et courriers de sensibilisations

Rédiger les comptes rendus de réunion

Effectuer un reporting régulier à sa hiérarchie

Assurer la tenue des outils de suivi