Chargé des relations clients (F/H) en alternance - Cormelles le Royal (H/F)
Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.
Nos atouts pour y parvenir ?
Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.
Au service des enseignes du groupe Carrefour et des consommateurs la Supply Chain recherche pour son entrepôt un(ep>
(F/H)
Au sein du service clients magasins, rattaché(e) à son responsable et encadré(e) par l'équipe, vous contribuerez à la mise en place et à l'accompagnement des principales missions suivantes :
Répondre aux appels entrants des magasins
Traiter les demandes liées à la logistique (livraisons, retards, litiges, anomalies, prises de commandes)
Suivre les dossiers clients et assurer un retour d'information fiable et dans les délais
Saisir, mettre à jour et analyser les informations dans les outils métiers
Assurer la coordination entre les magasins, les entrepôts et les transporteurs
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des processus
Participer au suivi des indicateurs de performance (nps, délais de traitementpli>Formation en cours : bac +2 à bac +3 (bts, but, licence)
Spécialités : logistique, supply chain, relation client, gestion ou commerce
Intérêt pour le secteur de la grande distribution et la logistique
A l'aise avec les échanges téléphoniques et la relation client
Bonne capacité d'écoute, de communication et de gestion des priorités
A l'aise avec les outils informatiques (pack office, google drive , sheets, slidesplilip>Esprit d'équipe et sens du service
Organisé(e), rigoureux(se) et réactifEntreprise où l'ambiance de travail est conviviale, multiculturelle et où il existe des perspectives d'évolution en interne
Rémunération attractive
Mutuelle et régime de prévoyance
Politique active de formation
Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble.
Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.
