CHARGÉ DES RELATIONS AVEC LES USAGERS (F/H) – H/F

Description

Nous recherchons UN CHARGÉ DES RELATIONS AVEC LES USAGERS (F/H) avec notamment pour missions :

• L’accueil physique et téléphonique des patients, usagers, familles
• L’information et le conseil à des tiers (agents, patients, familles, partenaires externes…) dans son domaine d’activité
• Le traitement de réclamations en lien avec les services concernés
• L’animation du réseau des représentants des usagers (RU)
• Le pilotage et la gestion de la futre Maison des Usagers (MDU)

Profil recherché

• BAC +2 OU +3
• DIPLÔME DANS LE DOMAINE DE LA SANTÉ / SOCIAL / MÉDICO-SOCIAL (APPRÉCIÉ)
• EXPÉRIENCE APPROFONDIE DANS UN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ (APPRÉCIÉE)

EN RÉSUMÉ

• Vous avez des capacités d’organisation, de rigueur et de méthode
• Vous faites preuve d’esprit d’initiative, de rigueur, de disponibilité et de discrétion professionnelle
• Vous possédez la capacité de prendre du recul sur des situations potentiellement conflictuelles et/ou stressantes
• Vous vous êtes reconnu.e en lisant cette annonce !

N’HÉSITEZ PAS, VENEZ REJOINDRE LES ÉQUIPES DU CHHMA !