CHARGÉ DES RELATIONS AVEC LES PUBLICS - H/F

Agent polyvalent, vos fonctions seront à titre principal :D'accueillir, informer et orienter les usagers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers : - le droit au compte bancaire- la procédure de traitement du surendettement- le droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (FCC, FICP),- le service Info Banque-Assurance (délivrance d'informations générales sur la règlementation en matière bancaire ou d'assurance) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et orienter les questions de second niveau vers un service dédié.Par ailleurs, à titre complémentaire :Vous participerez à l'animation de sessions de sensibilisation au titre de la mission d'éducation financière (EDUCFI) auprès de publics jeunes ou d'intervenants sociaux, voire d'enseignants ou de créateurs d'entreprise.Vous contribuerez aux enquêtes mensuelles de conjoncture auprès d'entreprises du territoire.Vous pourrez également, en fonction des besoins, réaliser des tâches transverses en appui de la direction de l'unité (gestion immobilière, logistique, évènementiel), contribuer au traitement de dossiers de surendettement ou bien aux entretiens de cotation