Chargé des opérations en alternance (H/F)

Intégré(e) à l'équipe Opérations, vous participez activement au déploiement et à l'amélioration de nos offres de téléconcertation et de télécoordination.

Vous travaillerez au croisement des opérations, du support, de la coordination médicale et de l'amélioration continue des outils.

• Participer à la formation et à l'accompagnement des médecins
• Assurer le suivi régulier des médecins
• Organiser les points de suivi après démarrage des activités de téléconcertation (M+1 puis toutes les 6 semaines)
• Contribuer à l'amélioration de l'autonomie des médecins sur nos outils et logiciels

• Réaliser le pointage des heures des médecins
• Assurer le suivi des rapports internes (notamment pour la téléconcertation et la télécoordination)
• Gérer les accès aux logiciels métiers (DUI) des clients en premier niveau de support
• Suivre les requêtes liées au support technique et à la qualité de service et participer à la mise en place d'actions correctives

• Piloter le suivi du matériel envoyé aux clients (tablettes, cartes SIM, nouveaux équipements, retours et inventaires)
• Garantir la cohérence des données entre les différents outils (MDM, CRM Salesforce, etc)

• Participer à l'étude et à la mise en place de nouveaux outils conformes RGPD/HDS
• Contribuer à l'amélioration des supports de formation et d'assistance (base d'aide, chatbot, documentation.)
• Participer au sourcing de nouveaux équipements médicaux connectés (ex : dermatoscope)
• Contribuer à des projets de discovery produit et au développement d'outils de suivi médical\n\n

• Étudiant(e) en gestion de projet, santé, digital ou équivalent (Bac+3 à Bac+5) en alternance
• Bon relationnel et sens du service
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
• Curiosité technique et envie d'apprendre
• Capacité à être autonome tout en sachant demander de l'aide
• Bon niveau de communication écrite et orale

• Contrat : Alternance de 12 ou 24 mois pour la rentrée 2026/2027.
• Salaire : Base réglementaire. Tickets restaurant (Swile), mutuelle d'entreprise.
• Localisation : les bureaux sont à Strasbourg centre, dans le pôle Nextmed dédié aux entreprises innovantes en santé. Télétravail partiel possible.