CHARGE DE VENTE E-COMMERCE (H/F/D)

SAMSIC EMPLOI LOURDES recherche, CHARGE(E) DE VENTE E-COMMERCE (H/F)

Type de contrat : intérim perenisable Poste de Lundi au Vendredi en 35h

Vos missions : 1. Gestion du site de vente en ligne

Mettre à jour le site e-commerce (produits, photos, descriptions, prix, stocks)

Assurer le bon affichage des produits et la cohérence des informations

Suivre les commandes et les paiements2. Marketing et communication

Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie marketing

Créer et diffuser des contenus promotionnels (offres, nouveautés, saisonnalité)

Suivre les performances commerciales (ventes, promotions, trafic)

Participer à la valorisation des produits et du savoir-faire de l'entreprise3. Gestion des réseaux sociaux

Animer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.)

Créer des publications (photos, textes, vidéos simples)

Interagir avec la communauté (réponses aux messages et commentaires)4. Préparation des commandes

Préparer les commandes issues du site internet

Respecter les règles d'hygiène, de traçabilité et de sécurité alimentaire

Conditionner et étiqueter les produits

Gérer les expéditions et le suivi des livraisons

Participer à la gestion des stocks5. Satisfaction client et gestion des litiges

Assurer la relation client avant et après-vente

Répondre aux demandes, réclamations et avis clients

Traiter les litiges courants (erreurs de commande, retards, produits non conformes)

Gérer les gestes commerciaux et remboursements dans la limite d'un montant défini

Remonter systématiquement à la hiérarchie tout litige dépassant ce seuil ou présentant un risque commercial, financier ou juridique