Chargé de support outils digitaux (H/F)

Offre n° 206SBKD - Chargé de support outils digitaux (H/F)

Ce poste est fait pour vous :

• vous avez une réelle appétence pour l'utilisation d'outils numériques
• vous êtes à l'aise dans l'animation de sessions de formation
• vous connaissez le secteur de l'insertion et souhaitez participer à un projet porteur de sens

Au Siège du Groupe à Pantin, les Fonctions Partagées apportent leur expertise et leur appui à l'ensemble des établissements et programmes. Elles s'organisent autour de 5 directions : RH, Projet Social, Méthodes, Finances, Développement. La Direction du Projet Social (DPS) a pour mission de définir la méthodologie d'accompagnement des bénéficiaires, de venir en appui des équipes sociales des établissements sur les sujets de méthodologie, d'emploi et de formation, de sourcer des offres d'emplois pour les bénéficiaires et, via l'organisme de formation Ares Compétences, de former les salariés en parcours. La DPS a un rôle à la fois de garant du cadre et de la qualité de l'accompagnement, d'expertise, de mutualisation de ressources et de support aux équipes sociales.

Membre de l'équipe Méthodologie Social composé de 4 personnes, vous participerez activement à l'élaboration, l'amélioration et la mise en œuvre des outils digitaux. Les équipes sociales du Groupe utilisent quotidiennement deux outils numériques distincts, pour assurer le suivi de l'accompagnement de leurs salariés en insertion (SI) : SIHAM qui permet la gestion et le suivi quotidien des actions en lien avec l'administratif et l'accompagnement socio-professionnel des SI, et DENDREO qui permet de gérer les inscriptions aux sessions de formation organisées, par l'organisme de formation d'Ares.

Responsabilités

• Mettre en œuvre pour chaque utilisateur interne : accueil, intégration et formation, afin de garantir une bonne prise en main des outils.
• Assurer le support technique :
  • Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs
  • Remonter à l'éditeur toutes les anomalies à corriger et gérer les problèmes liés aux interfaces
  • Suivre les évolutions de paramétrage et maintenances correctives
  • Déployer et paramétrer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer le support fonctionnel :
  • Suivre le fonctionnement et l'utilisation des logiciels, maintenir un dialogue ouvert avec les utilisateurs des outils
• Accompagner l'amélioration des outils et de leurs usages :
  • Création de modes opératoires – guides de procédure
  • Identifier des pistes d'amélioration
  • Sensibiliser les utilisateurs

Compétences & Qualités personnelles

• Une expérience d'au moins 1 an dans le domaine de l'insertion sociale et professionnelle ou en rôle/outil du secteur.
• Une forte appétence pour l'utilisation et le déploiement d'outils numériques.
• Connaissance du secteur de l'insertion sociale et professionnelle.
• Capacité à animer une formation.
• Bonne capacité à organiser et prioriser efficacement ses tâches.
• Capacité à conduire des projets.
• Élaboration et formalisation de processus et modes opératoires.
• Sens prononcé de la rigueur et de l'organisation.
• Faire preuve d'adaptabilité et être force de proposition.
• Sens du service et de bonnes qualités relationnelles.
• Fort intérêt pour le projet social d'Ares.

Qualités et compétences supplémentaires

• Expérience débutante acceptée
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir l'esprit d'équipe

Conditions de travail

CDD – 6 mois

Durée du travail : 39h/semaine

Travail en journée

Déplacements : ponctuels

Rémunération

• Salaire brut mensuel : 2 665,0 € sur 12 mois
• Indemnités de transport
• Participation CSE
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Ordinateur portable fourni
• Politique dynamique de développement des compétences et de mobilité infra-groupe

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.