Chargé de support logiciel F/H

Chargé de support logiciel F/H

La Ferté-Bernard, FRANCE

Télétravail : 2 jours par semaine

Rémunération annuelle :

• Fixe : 24000 - 24000 Euros (€ EUR)
• Variable : Incentive jusqu'à 3200€ / an

Type de contrat : CDD

Nature du contrat : Temps complet

Vos principales responsabilités

Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l’assistance à destination de nos collectivités clientes.

• Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
• Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.

CDD 12 mois

Cette offre est faite pour vous ?

• Vous avez un niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique.
• Vous avez des compétences en comptabilité ou en paie (atout apprécié).
• Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d’aisance dans la relation téléphonique.
• Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des reportings et des synthèses clients fiables.
• Vous êtes quelqu’un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.
• Débutants acceptés

Avantages sociaux

• Télétravail ? Bien sûr ! Jusqu’à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
• Envie de souffler ? Nos RTT vous permettront de vous organiser librement pour profiter pleinement de vos envies !
• Un CSE qui bouge, une mutuelle au top, une carte titres restaurant (valeur unitaire : 11€ pris en charge à hauteur de 60 %), une prime de vacances… On prend soin de vous !
• Participation ou intéressement ? C’est vous qui en profitez !
• Trajets domicile‑travail en transports en commun ? On vous remboursera à hauteur de 50 % !
• Envie de changement ? Notre politique de mobilité interne vous donne des ailes !

DIVERSITÉ ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE !

Nous nous engageons à :

• Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous mettons en place les aménagements nécessaires pour garantir un environnement de travail adapté à chacun.
• Cultiver une culture d’inclusion où la différence est valorisée
• Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s’exprimer et s’épanouir pleinement.