Chargé de Support Logiciel d'Automatisation H/F

Rattaché(e) à l'équipe Support Clients, vous intervenez en tant que Chargé de Support Logiciel d'Automatisation H/F sur la phase postinstallation des solutions robotisées.

Responsabilités

• Vous analysez et diagnostiquez à distance les dysfonctionnements électromécaniques et d'automatisme, à partir des remontées utilisateurs et outils de supervision.
• Vous alimentez quotidiennement la base de connaissances (ITSM) et participez à la création de guides techniques.
• Vous contribuez à la résolution d'incidents touchant aux réseaux industriels (automates, routeurs, équipements IP, variateurs, modules de sécurité).
• Vous collaborez étroitement avec les techniciens terrain, leur transmettez les problématiques complexes et les assistez à distance, voire sur site lorsque nécessaire.
• Vous accompagnez les clients dans la prise en main des solutions et remontez les informations clés aux équipes internes pour alimenter les actions d'amélioration continue.
• Vous assurez également le remplacement de composants de contrôle (PC, actionneurs, modules de sécurité) ainsi que leur mise en service et leur intégration réseau.

Avantages

• CDI
• Poste basé à Wissous
• Chèques cadeau
• CSE
• RTT