Chargé de support fonctionnel ERP F/H

L'entreprise

OCCITANE PLATS CUISINES appartient au groupe LARNAUDIE, une entreprise à dimension humaine en pleine croissance qui a développé un savoir-faire reconnu dans la fabrication et la commercialisation de produits gastronomiques et régionaux en France et à l’international.

Description Du Poste

Dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, nous recherchons un(e)

Un chargé/Une chargée de support fonctionnel ERP F/H

Vous assurez le bon fonctionnement de l’amont de la fabrication par l’approvisionnement de toutes les matières nécessaires à l’emboitage selon les délais et quantités définis dans le respect des règles de qualité et de sécurité.

Rattaché(e) au Responsable support du groupe.

Responsabilités

• Créer et suivre les tickets support éditions si besoin
• Qualifier et prioriser les demandes reçues
• Réaliser les diagnostics
• Apporter des solutions précises
• Former les utilisateurs
• Tenir à jour le catalogue des procédures fonctionnelles suivant un périmètre défini
• Participer avec les chefs de projets aux évolutions et aux solutions
• Transmettre le feedback des métiers aux équipes internes
• Recenser les améliorations attendues par les métiers et faire des retours d’expérience afin d’optimiser les pratiques
• Mettre en place les bonnes pratiques applicables à la totalité du processus d’assistance
• Assurer l’accompagnement pour l’élaboration des statistiques

Poste à pourvoir à partir en Aout 2026 dans le cadre d’un CDI en remplacement pour un départ à la retraite.

Poste forfait 218 jours avec RTT.

Avantages Liés Au Poste

• 13ème mois à partir d’un an d’ancienneté
• Prime transport, habillage
• Prime d'ancienneté
• Intéressement
• Mutuelle
• CSE d’entreprise
• Avantages tarifaires sur les produits du groupe

Profil recherché

Le respect mutuel est le moteur de vos ambitions.

Vous appréciez les responsabilités et aimez vous sentir engagé dans la qualité des produits.

Polyvalence et adaptabilité font parties de votre ADN.

N'attendez plus, nos équipes vous attendent pour vivre à vos côtés les 4 valeurs R.A.R.E qui animent notre quotidien Respect, Agilité, Responsabilité, Engagement !

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous rejoindre, c'est rejoindre un groupe à dimension humaine en pleine croissance.

Au travers de ses recrutements, Jean LARNAUDIE cultive une politique en faveur de la diversité, de l’équité professionnelle, de l’inclusion et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Nous attachons une grande importance à l’intégration de chaque nouvelle personne ainsi qu’à son développement personnel tout au long de sa carrière, afin qu’elle se projette durablement dans notre société.

C’est pourquoi nous avons mis en place un véritable parcours d’intégration ainsi qu’un accompagnement personnel , adaptés à chacun.

Réussir sa prise de poste

• Un parcours d’intégration personnalisé mis en place dès l’arrivée d’un nouveau collaborateur, se déroulant dans un cadre agréable et professionnel, avec de nombreux échanges.
• Prendre connaissance de la culture d’entreprise grâce à un système de référent intégration pour accompagner chaque nouveau salarié dans sa découverte de l’entreprise.

Un accompagnement vers le développement progressif des compétences

Chaque année un budget important est consacré à la formation de nos collaborateurs.

Gestion des talents avec détection des potentiels pour favoriser la promotion interne et le transfert de savoir-faire.

L’existence de parcours de formations pour accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle (CQP, Parcours Managers, formation métiers…).

Profil recherché

Vous avez une expérience en gestion support ERP.

Profil Recherché

Formation Bac+2 minimum.

Expérience 1 à 3 ans en gestion support.

Savoir-faire

• Connaissances des outils Windows et Microsoft
• Connaissances des outils de ticketing et de logiciels ERP

Savoirs

• Responsabilité et autonomie
• Anticiper et gérer les éventuels conflits
• Gérer les priorités
• Respecter la confidentialité
• Curiosité
• Méthodologie
• Adapter son discours face à son interlocuteur
• Respect des règles mises en vigueur
• La connaissance du milieu de l’agroalimentaire serait un plus
• Vous êtes du monde de l’informatique ? Du monde des ERP ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement sain, sûr et inclusif ?