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Chargé de support des outils commerciaux (F/H)

PUTEAUX, 92
il y a 5 jours

Au sein du Pôle Pilotage / Administration des Ventes, vous jouerez un rôle clé dans le soutien opérationnel de notre réseau commercial et de nos partenaires.

Vos principales responsabilités :

  • Support de premier niveau sur les outils d'aide à la vente (CRM, parcours digitalisés des actes de souscription et gestion, outils front)
  • Analyse et qualification des demandes
  • Réponse adaptée ou orientation vers les interlocuteurs compétents (IT, gestion, ingénierie patrimoniale)
  • Suivi du traitement jusqu’à résolution
  • Administration des outils d'aide à la vente et des portefeuilles conseillers
  • Création / modification des accès aux applications (CRM, Signature électronique)
  • Création / modification des portefeuilles adhérents des conseillers.
  • Amélioration continue des outils
  • Recueil des besoins utilisateurs
  • Contribuer à la rédaction des expressions de besoin
  • Participation aux tests fonctionnels
  • Formation des utilisateurs
  • Formation des nouveaux conseillers
  • Accompagnement au déploiement des nouvelles fonctionnalités

Expérience / formation :

  • Vous êtes issu(e) d'une formation bac +2/+3
  • 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction en lien avec un réseau commercial.

Compétences recherchées :

  • Excellente capacité d'analyse et de compréhension des besoins
  • Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (réseaux commerciaux, IT).
  • Esprit d'initiative, autonomie et sens du service.
  • Expérience sur des outils d'aide à la vente (CRM, COHERIS…).
  • Connaissance en assurance vie, épargne/retraite

La France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel.

Pour candidater à ce poste il est impératif de justifier d'un casier judiciaire vierge.

#J-18808-Ljbffr
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