Chargé de support des outils commerciaux (F/H)

Au sein du Pôle Pilotage / Administration des Ventes, vous jouerez un rôle clé dans le soutien opérationnel de notre réseau commercial et de nos partenaires.

Vos principales responsabilités :

• Support de premier niveau sur les outils d'aide à la vente (CRM, parcours digitalisés des actes de souscription et gestion, outils front)
• Analyse et qualification des demandes
• Réponse adaptée ou orientation vers les interlocuteurs compétents (IT, gestion, ingénierie patrimoniale)
• Suivi du traitement jusqu’à résolution
• Administration des outils d'aide à la vente et des portefeuilles conseillers
• Création / modification des accès aux applications (CRM, Signature électronique)
• Création / modification des portefeuilles adhérents des conseillers.
• Amélioration continue des outils
• Recueil des besoins utilisateurs
• Contribuer à la rédaction des expressions de besoin
• Participation aux tests fonctionnels
• Formation des utilisateurs
• Formation des nouveaux conseillers
• Accompagnement au déploiement des nouvelles fonctionnalités

Expérience / formation :

• Vous êtes issu(e) d'une formation bac +2/+3
• 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction en lien avec un réseau commercial.

Compétences recherchées :

• Excellente capacité d'analyse et de compréhension des besoins
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (réseaux commerciaux, IT).
• Esprit d'initiative, autonomie et sens du service.
• Expérience sur des outils d'aide à la vente (CRM, COHERIS…).
• Connaissance en assurance vie, épargne/retraite

La France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel.

Pour candidater à ce poste il est impératif de justifier d'un casier judiciaire vierge.