Chargé de Support Clients Assurance (H/F)

Entreprise

Relais ASSUR est un cabinet de conseil en recrutement dédié au secteur de l'Assurance.

Nous recherchons un Chargé de Support Clients Assurances (H/F), en CDI, pour le compte de notre client.

C’est qui

un acteur innovant du monde de l’assurance

C’est où

Nantes (44)

C’est quoi

un poste de gestionnaire d’assurances IARD (RC Pro principalement, MRP, BDM, PJ...) pour une clientèle de professionnels et d'entreprises

C’est combien

Rémunération Fixe 35 000 € à 38 000 € bruts par an selon votre qualification et votre expérience

Quels avantages

• Tickets restaurant + Complémentaire Santé prise en charge à 70 % + Prévoyance

Quel environnement

entreprise jeune et dynamique - univers tech / assurtech - outils informatiques dernière génération - valeurs : curiosité – honnêteté - fiabilité

Temps plein

11 à 15 Jours de RTT par an - Télétravail possible 2 à 3 jours par semaine (matériel fourni)

Poste

Tu rejoins une équipe qui accompagne la vie des contrats d’assurance, par téléphone et par écrit, à partir du moment où ils sont souscrits. Tu interviens sur des risques complexes concernant des secteurs bien spécifiques. Tes missions sont diversifiées :

• Gérer des contrats d’assurance (souscription, avenants, résiliation, appels de cotisations…).
• Garantir le respect des conditions d’acceptation du risque et des règles de souscription.
• Assurer le suivi et la qualité du traitement des réclamations clients.
• Participer à la mise en place et l’optimisation des procédures et outils du support client.
• Suivre les indicateurs de performance (SLA, satisfaction client, délais de traitement…).
• Remonter les feedbacks clients pour améliorer les offres, parcours et outils.

Profil

Idéalement titulaire d’un Bac +2/3 en Assurance et/ou avec de l'expérience auprès d’une clientèle de professionnels en Agence Générale, Cabinet de Courtage d'Assurances ou Compagnie.

• Solide connaissance des produits d’assurance IARD Pro (notamment RC Pro), des métiers réglementés et de la réglementation assurantielle.
• Maîtrise des processus de gestion contractuelle et d’indemnisation des sinistres.
• Aisance avec les outils CRM et logiciels de gestion client.
• Agilité intellectuelle, sens de l’organisation et forte orientation client.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en ayant l’esprit d’équipe.