Chargé de Support Clients Assurance (H/F)
Chargé de Support Clients Assurance (H/F)
Entreprise
Relais ASSUR est un cabinet de conseil en recrutement dédié au secteur de l'Assurance .
Nous recherchons un Chargé de Support Clients Assurances (H/F), en CDI, pour le compte de notre client.
C’est qui -
un acteur innovant du monde de l’assurance
C’est quoi -
un poste de gestionnaire d’assurances IARD (RC Pro principalement, MRP, BDM, PJ...) pour une clientèle de professionnels et d’entreprises
C’est combien -
Rémunération Fixe 35 000 € à 38 000 € bruts par an selon votre qualification et votre expérience
Quels avantages -
- Tickets restaurant + Complémentaire Santé prise en charge à 70 % + Prévoyance
Quel environnement -
entreprise jeune et dynamique - univers tech / assurtech - outils informatiques dernière génération - valeurs : curiosité – honnêteté - fiabilité
Temps plein
– 11 à 15 Jours de RTT par an – Télétravail possible 2 à 3 jours par semaine (matériel fourni)
Tu rejoins une équipe qui accompagne la vie des contrats d’assurance, par téléphone et par écrit, à partir du moment où ils sont souscrits. Tu interviens sur des risques complexes concernant des secteurs bien spécifiques. Tes missions sont diversifiées :
- Gérer des contrats d’assurance (souscription, avenants, résiliation, appels de cotisations…).
- Garantir le respect des conditions d’acceptation du risque et des règles de souscription.
- Assurer le suivi et la qualité du traitement des réclamations clients.
- Participer à la mise en place et l’optimisation des procédures et outils du support client.
- Suivre les indicateurs de performance (SLA, satisfaction client, délais de traitement…).
- Remonter les feedbacks clients pour améliorer les offres, parcours et outils.
Idéalement titulaire d’un Bac +2/3 en Assurance et/ou avec de l'expérience auprès d’une clientèle de professionnels en Agence Générale, Cabinet de Courtage d'Assurances ou Compagnie.
- Solide connaissance des produits d’assurance IARD Pro (notamment RC Pro), des métiers réglementés et de la réglementation assurantiële.
- Maîtrise des processus de gestion contractuelle et d’indemnisation des sinistres.
- Aisance avec les outils CRM et logiciels de gestion client.
- Agilité intellectuelle, sens de l’organisation et forte orientation client.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en ayant l’esprit d’équipe.