Chargé de support applicatif et paramétrage - Santé / Mutuelle (H/F)

Sous la responsabilité du Responsable du pôle Études, vous intervenez sur le maintien en condition opérationnelle et l’évolution des outils informatiques liés à la gestion des mutuelles.

À ce titre, vous :

Maintenance et paramétrage

• Maintenez la plateforme en bonne condition opérationnelle
• Paramétrez les logiciels et répondez aux demandes des mutuelles
• Réalisez la maintenance applicative et contribuez au traitement des incidents : diagnostic, identification, suivi de la résolution
• Paramétrez l’outil de gestion sur tous les périmètres : contrats, cotisations, prestations

Tests et évolutions applicatives

• Réalisez les tests des versions correctives et évolutives
• Élaborez les cas et scénarios de tests
• Analysez les résultats et proposez des solutions correctives ou de contournement
• Rédigez les comptes-rendus et assurez le suivi avec l’éditeur

Support technique et expertise

• Apportez une assistance technique et conseillez les utilisateurs
• Rédigez les manuels utilisateurs et procédures
• Élaborez des requêtes et participez à leur validation
• Contrôlez les traitements informatiques liés aux activités de gestion santé des mutuelles de Synergie afin d’assurer un contrôle qualité de l’activité.

Gestion des projets et relations éditeurs

• Participez aux projets d’évolution des outils et des flux (tiers payant, flux bancaires, éditiques…)
• Étudiez les évolutions du progiciel de dématérialisation
• Assurez le lien avec l’éditeur : rédaction des fiches techniques, suivi et coordination