Chargé de support applicatif – clients Grands Comptes H/F

Kelio est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps – La gestion de la paie - La gestion des Ressources Humaines – Les solutions de sécurité et contrôle d’accès aux bâtiments. Kelio est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations, et accompagne plus de 20 000 clients dans le monde ainsi que 5 millions d’utilisateurs au quotidien.

Chargé de support applicatif - Grands Comptes H/F

Au sein d’une équipe de chargés de support applicatif avec un esprit collaboratif, vous assurez le conseil et l’assistance, par téléphone, de nos clients grands comptes sur des problématiques liées à l’utilisation du logiciel Kelio Gestion des Temps. Dans ce sens, vos missions sont les suivantes :

• Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client.
• Déterminer les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l’intervention et résoudre les problèmes rencontrés.
• Apporter conseil aux clients bénéficiant et veiller à la qualité de son intervention.
• Enregistrer / saisir un compte rendu détaillé de l’intervention afin de veiller à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier client.

Qualifications

• Formation RH Bac +3/Bac +4.
• Expérience en support client ou au sein d’un service RH (assistant RH, gestionnaire RH, etc.).
• Reellement attiré par les logiciels RH et fort sens du service.
• Bon relationnel, réactivité, envie de partager ses connaissances, bonne humeur.
• Esprit d’analyse aiguisé.

Conditions Proposées

Rémunération

• De 30 000 € à 35 000 €, le salaire indiqué correspond au salaire de base brut annuel (temps de travail 37h25/sem). Le positionnement salarial dépend de l’expérience professionnelle et du parcours de formation du candidat.

Organisation du travail

• 37h25 par semaine.
• 6 jours de RTT par an.
• Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine selon accord de l’entreprise.

Éléments complémentaires

• Prime variable sur objectifs allant jusqu’à 150 € brut mensuel selon performance.
• Prime vacances SYNTEC.
• Prime d'intéressement et de participation.
• Restaurant d’entreprise.

Avantages

• Des équipes soudées et dynamiques au sein desquelles les échanges sont nombreux.
• Un parcours d’intégration dès l’arrivée dans l’entreprise.
• Des opportunités d’évolutions en interne.
• Des locaux neufs, avec des terrains de sport implantés sur un campus verdoyant et accueillant.