Chargé de Suivi Clientèle Terrain à Soissons

Véritable bras droit du Directeur d'Agence, vous pilotez la gestion financière de l'agence, tant sur les actions de renouvellements de contrats, de satisfaction clients, de recouvrements et de conquête de nouveaux clients.VOS MISSIONS EN TANT QUE CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE TERRAIN :- Vous participez à la fidélisation de nos clients en assurant les rendez-vous de renouvellement des contrats non attribué aux portefeuilles de nos commerciaux .- En lien direct avec notre service recouvrement, vous êtes l'acteur majeur et terrain de la résolution des litiges, et du recouvrement de nos impayés.- Vous êtes garants de la qualité de nos services auprès de nos clients et assurez des rendez-vous de suivi et de satisfaction de façon régulière.- En collaboration avec le directeur d'agence, vous participez à l'ensemble des réunions clefs visant à analyser l'activité (recouvrement, renouvellement, résolution des litiges) et à mettre en place les actions nécessaires.- En tant qu'acteur terrain, vous remontez les informations terrain : concurrence, produits, marché etc.- De façon ponctuelle, vous participez à la vente des produits de l'entreprise en assurant des rendez-vous de prospection.