Charge de Sinistres Cartes Bancaires H/F

Offre n° - Charge de Sinistres Cartes Bancaires H/F

Poste : Charge de Sinistres Cartes Bancaires

Description du poste

Avec le contrat de garantie cartes bancaires, vous accompagnez nos assurés confrontés à des sinistres liés à la perte ou le vol de carte, aux dommages aux véhicules de location, bagages, retards ou annulations de vol, et aux annulations voyages. Vous intervenez par téléphone, collectez les informations, évaluez les garanties applicables, assurez le suivi du dossier en coordination avec les autres services internes (corporel, contentieux, médecin conseil) et les intervenants externes, et terminez le dossier en veillant au règlement des factures, remboursements et réponses aux assurés.

Responsabilités

• Assurer l’accompagnement téléphonique des assurés et leur fournir les informations nécessaires.
• Analyser les dossiers, identifier les garanties applicables et déterminer les actions à entreprendre.
• Coordinater avec les services internes et les partenaires externes pour le traitement des dossiers.
• Suivre les dossiers jusqu’à leur clôture en vérifiant le règlement des factures, le remboursement et la satisfaction du client.

Qualifications

• Diplôme BTS ou Licence en assurance (ou domaine équivalent) avec une expérience souhaitée en assurance et/ou banque.
• Bonne organisation et respect des délais.
• Capacité d’analyse et prise de décision adaptée à chaque situation.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du conseil client.
• Curiosité et volonté d’apprendre en continu.

Avantages

• Contrat CDI à durée indéterminée.
• Rémunération fixe sur 13 mois, avec intéressement, participation et abondement pouvant atteindre deux mois de salaire.
• Plan d’épargne entreprise et PERCO.
• Télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine grâce à l’accord QVT.
• Protection sociale renforcée (mutuelle, santé collective, prévoyance).
• Retraite supplémentaire prise en charge à 100 % par l’employeur.
• Conditions bancaires et assurances préférentielles.
• Politique parentale avantageuse.
• Programme d’intégration et formation continue (au moins une action de formation par an).
• Salaire brut annuel : 28 000 € à 37 000 €.

Employeur

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés de l’assurance de biens et de personnes, notamment en assurance-vie. Depuis 1971, elles conçoivent des solutions pour protéger et anticiper les besoins de leurs clients.