Chargé de service clients

Rejoignez Exotismes, le voyagiste français expert depuis 39 ans ! Imaginez vous devenir le héros des vacances tropicales en aidant nos clients à surmonter tous les défis aériens et terrestres. Vous serez le pont entre nos agences et les clients sur place, transformant chaque problème en opportunité de satisfaction

Quelques points clés

• 35 heures hebdomadaires: Parfait pour équilibrer vie professionnelle et personnelle.
• Rémunération compétitive selon le profil

• Titres restaurants
• Accès à l'espace fitness
• Bornes de recharge pour voitures électriques
• Mutuelle et prévoyance
• Prise en charge 50% de l'abonnement transport

Lieu de travail

Siège social d'Exotismes, au cœur de la Technopôle de Château Gombert à Marseille.

Principales responsabilités

• Assistance en temps réel : Gérez les aléas des voyages, proposez des solutions créatives pour que nos clients restent sereins.
• Contact privilégié : Établissez un lien étroit avec les agences réceptives pour une communication fluide et efficace.
• Analyse et résolution de réclamations : Enquêtez et instruisez les réclamations des clients, assurant ainsi la qualité de nos services.
• Communication interne : Partagez les informations essentielles pour améliorer la satisfaction client.
• Promotion de l'image de marque : Participez activement à la promotion de notre entreprise, faisant briller la marque Exotismes.

Profil recherché

• Première expérience en service client : Idéale pour vous familiariser avec le poste.
• Anglais indispensable, espagnol souhaité : Parfait pour naviguer dans le monde des voyages internationaux.
• Rigueur, réactivité et adaptabilité : Ces compétences vous permettront de réussir dans cette aventure exotique.
• Maîtrise de la langue française : Essentielle pour communiquer efficacement avec nos clients francophones.

Prêt(e) à devenir l'ambassadeur(e) des vacances idylliques ? Rejoignez nous et transformez les problèmes en moments magiques !