CHARGÉ DE SERVICE CLIENT (F/H) (H/F)

descriptif du poste

Vos missions : Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service Ils.elles sont les interlocuteur.rices privilégié.es des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion descourses, réclamations (dont indemnisation, sujet pour lequel ils redirigent vers le service indemnisation), demanded'information dont suivi de tracking, la gestion des souffrances. Traiter les réclamations, de