Chargé de service à la clientèle h/f

APPIMAN, cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie aéronautique et dans le secteur tertiaire, recrute pour un de ses clients leader sur son marché un(e) Chargé(e) de clientèle. Directement rattaché à votre responsable, vous êtes en charge des tâches suivantes :

• 1. Gérer quotidiennement le carnet de commandes des clients assignés, en coopérant avec l'équipe des ventes par le suivi des commandes et la vérification des livraisons, conformément aux objectifs assignés par le responsable du service à la clientèle.
• 2. Construire une relation durable avec le client, en fournissant toutes les informations nécessaires sur le produit et les commandes/contrats, y compris les éventuelles mises à jour, mais aussi en offrant le soutien approprié et en veillant à la résolution des plaintes des clients.
• 3. Traiter de manière proactive les réclamations des clients en communiquant avec le responsable du service clientèle et le personnel des autres départements (qualité et conformité, finances, opérations, etc.).
• 4. Assurer une communication quotidienne avec l'équipe des ventes afin que la stratégie commerciale entre les ventes et le service à la clientèle soit alignée.
• 5. Entreprendre, selon les instructions, toute autre tâche susceptible de contribuer au bon fonctionnement général de l'entreprise Liste non limitative...