Chargé de Relogement H/F

Offre n° Chargé de Relogement H/F

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable du relogement, le chargé de relogement est le représentant de l'Office auprès des locataires lors d'opérations de relogement. Il est l'interlocuteur permanent des locataires et les accompagne tout au long de l'opération, depuis l'annonce du projet jusqu'à l'installation dans le nouveau logement.

Responsabilités

• Informer les locataires des projets de Hauts-de-Seine Habitat.
• Expliquer le processus de relogement aux locataires.
• Réaliser les enquêtes individuelles (par ménage) préalables au relogement afin d'établir un diagnostic social et financier personnalisé.
• Évaluer les besoins d'assistance des familles présentant des difficultés particulières et mettre en œuvre le suivi social nécessaire en lien avec les services concernés (DDP, CESF).
• Communiquer une proposition de relogement conformément aux informations recueillies et au plan de relogement.
• Effectuer la visite du logement et établir la liste des travaux à réaliser avant le déménagement en coordination avec les services concernés.
• Constituer le dossier de relogement et préparer la proposition finale à présenter devant la CAL (Commission d'Attribution des logements).
• Préparer les documents nécessaires au passage en CAL, vérifier le taux d'effort, le reste à vivre et s'assurer que les ménages ne dépassent pas les plafonds.
• Suivre administrativement le dossier après un passage en CAL, coordonner les signatures, les finitions des travaux et les délais avec la Direction de proximité et les services concernés.
• Organiser le suivi du déménagement : commander la prestation et rédiger les ordres de services nécessaires.
• Veiller à la bonne installation des ménages après leur emménagement et gérer les demandes de remboursement des frais d'installation.
• S'assurer de la satisfaction des locataires relogés et participer à la résolution des irritants le cas échéant en lien avec les Directions concernées.
• Respecter les consignes liées à la santé et la sécurité au travail, supprimer les risques et remonter tout dysfonctionnement ou possibilité d'amélioration.
• Interpeller un collègue ne respectant pas les consignes de sécurité.

Qualifications

• Bac +3 (DECESF - DEASS) avec première expérience sur un poste similaire.
• Bac +2 (TISF - PIM) avec expérience de chargé d'attribution / de commercialisation / d'intervention sociale / de relogement chez un bailleur social.

Compétences techniques

• Maîtrise de l'environnement du logement social, de la demande de logement et de l'attribution de logement.
• Connaissances juridiques et maîtrise des procédures de relogement.
• Connaissance des dispositifs d'accompagnement sociaux, aide financière et analyse sociale des dossiers.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment d'Excel.
• Capacités rédactionnelles.

Compétences comportementales

• Disponibilité.
• Ecoute.
• Autonomie.
• Réactivité.
• Rigueur.
• Aisance relationnelle.
• Discrétion.
• Gestion des conflits.
• Capacités de négociation.

Conditions d'embauche

• Type de contrat : CDI.
• Salaire brut annuel : de 35 150 € à 42 000 €.