Chargé de relations clients sénior F/H

Vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.

Votre mission consistera à accompagner le client tout au long de son parcours .

Pour cela, vous prenez en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux,), et/ou traitez les demandes et dossiers en Back Office (traitement différé) selon le planning établi.

En fonction de vos compétences et de l'organisation interne, vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement du réseau d'électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses).

Vous participez également à la montée en compétence et à l'accompagnement des autres conseillers clientèles.

Vous contribuez au fonctionnement du groupe au quotidien.

Une prime d'intéressement avec abondement possible

Prime d'installation et aide à l'emménagement possibles

Un dispositif de congés et de flexibilité de travail (jours de télétravail possibles, sous validation managériale et sous réserve d'éligibilité ; souplesse horaire.) pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Avantages en Nature Energie (électricité et gaz)

Enedis vous accompagne pour vous permettre d'évoluer dans votre carrière.

Titulaire d'un Bac +2/3 en relation clientèle (NDRC ou équivalent) ou expérience équivalente.

Vos atouts :Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute. Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement évolutif tout en étant rigoureux dans votre travail.

Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.