CHARGE DE RELATIONS CLIENTS - H/F

Le poste de CHARGE DE RELATIONS CLIENTS - H/FAssurer la relation client pour les activités liées à LOGISTEO, et au groupe PHE.

Être garant de la qualité de la relation Client tant à l'oral qu'à l'écrit, en contribuant à la réalisation de notre charte qualité de service (accueil, prise en charge, instauration d'un climat de communication gagnant-gagnant)

Gestion d'un portefeuille de Clients :o

Saisie de commandeso

Gestion des demandes d'informationso

Traitement des litigeso

Actions de prévention quant à d'éventuelles anomalies (pro-activité)o

Respect des procédures définieso

Qualifier l'intégralité des contacts afin de permettre l'amélioration de la prestation de LOGISTEOCDD de 6 mois

Le profil recherché