Chargé de relations clients entreprises (F/H) - NIE

Poste et missions

Au sein de la Direction Développement Réseaux et Partenariats vous rejoignez le service Allo Experts, composé de 25 personnes. En tant que Chargé de relations entreprises, vous participez au développement commercial de l’entreprise ainsi qu’au développement de la satisfaction de nos clients. Votre mission principale consiste ainsi à prendre en charge les sollicitations multicanales des clients PROS/TPE/PME, à accompagner les chargés d’affaires des réseaux de distribution et à promouvoir l’épargne salariale et retraite, auprès de nos clients et distributeurs.

Au quotidien, vous avez pour missions de :

• Prendre en charge les sollicitations multicanales des clients, réaliser des campagnes de maternage sur le portefeuille en gestion et s’assurer du bon suivi des contrats des clients en portefeuille (mise en place, conformité, …) ;
• Participer au développement commercial de l'entreprise en assurant la promotion de l’Epargne Salariale auprès des clients Réseaux et des prospects ;
• Identifier les besoins des clients et réaliser les présentations, simulations , ventes, suivi et appels sortants ;
• Assurer des rendez-vous clients TPE - PME et le suivi commercial ;
• Accompagner le réseau des professionnels, en soutien à leurs rendez-vous commerciaux et participer à la formation des conseillers des réseaux distributeurs aux produits et outils en distanciel ;
• Participer au développement de la satisfaction des clients et partenaires distributeurs et à l’évolution des process et des outils dans le cadre de l’amélioration continue.

Ce poste est basé à Caen avec la possibilité de télétravailler.

Profil et compétences requises

À propos de vous : De formation supérieure, vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine commercial, vente à distance, relations et/ou services clients.

Vous maîtrisez :

• Les moyens de communication à distance (téléphone, visio, mail) ;
• Les techniques de négociation commerciale ;
• Les techniques d’écoute active, d’analyse et de synthèse ;
• Les outils bureautiques.

Vous avez des qualités relationnelles reconnues, une très bonne capacité d’écoute, vous êtes :

• Organisé, autonome, rigoureux et dynamique, à l'aise à l'oral comme à l'écrit ;
• Soucieux de la satisfaction des clients et vous avez le goût du challenge ;
• Reconnu pour votre esprit d'équipe ;

Vous maîtrisez l’anglais avec un niveau B1.

L'obtention de la certification AMF est nécessaire dans les 6 mois suivant la prise de poste.