Chargé de relations clients en alternance F/H
Depuis près de 40 ans, Absys Cyborg s’impose comme un partenaire de confiance des PME et ETI dans la refonte et la modernisation de leur processus de gestion.
Historiquement ancré autour des solutions Sage et Microsoft, notre positionnement s’étend aujourd’hui à un écosystème de solutions de gestion innovantes, porté par la dynamique du SaaS (Agicap, Flowwa, Kyriba, Lucca, MyReport, Pennylane, Silae).
Avec plus de 600 experts répartis dans 15 agences, nous accompagnons des projets à forte valeur ajoutée au plus près des besoins métiers.
Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :
Chargé(e) de relations clients en alternance F/H
Ce qui vous séduira dans ce poste…
Point d’entrée unique des clients au sein d’Absys Cyborg, vous gérez leurs demandes tout au long de leur parcours pour optimiser leur expérience et leur satisfaction.
Vous apportez une réponse aux demandes entrantes des clients (téléphone, espace client et mail) et lorsque le traitement le requiert, vous assurez l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise (ADV, planification, consulting, support Hotline, etc…) et vous vous assurez du suivi et du traitement de leurs demandes. Vous relayez les communications destinées à nos clients (campagnes légales, éditeurs, etc.). Vous effectuez des appels de onboarding des clients et des appels pro-actifs dans le cadre d’opérations de fidélisation. Vous recueillez les feed-back des clients.
Ce que nous apprécierons chez vous…
Actuellement en formation de niveau Bac à Bac +2 en commerce (BTS NDRC par exemple) spécialisé dans les domaines de la relation client, vous recherchez une alternance pour la rentrée de septembre 2026.
Vous avez une orthographe irréprochable pour échanger par écrit avec nos clients et vous êtes doté(e) d’une aisance orale (écoute, reformulation, ...) ainsi que d’un bon sens du relationnel pour dialoguer avec des interlocuteurs divers internes comme externes.
Vous êtes de nature organisée, rigoureuse et polyvalente pour gérer plusieurs tâches en parallèle et vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement la connaissance d’un outil CRM.
Absys Cyborg s’engage à promouvoir et maintenir un environnement inclusif et respectueux des diversités, au travers notamment d’actions de promotion de la diversité et mixité dans le numérique.
#MoreThanAJob
Nos avantages
Compte Épargne Temps (CET) pour monétiser ou épargner vos RTT, jours de repos, jours de congés et d’ancienneté
Mutuelle collaborateur prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
Carte déjeuner Swile prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
Prime de participation et Plan d’épargne entreprise
Prime vacances
Charte de télétravail
Des places en crèche grâce à notre partenaire Maison Bleue
Un programme d'intégration et de formation adapté
Jours/heures d'absence rémunérées par l'entreprise (enfant malade, rentrée scolaire, engagement associatif, enseignement, déménagement, ancienneté)