Chargé de relations clientèles BtoB (H/F)

RECOVIA, marque du groupe DGB Alliance, est spécialisée dans le recouvrement de créances et la gestion du poste clients.

Nous accompagnons les entreprises dans l'optimisation de leur trésorerie grâce à une approche exigeante, respectueuse des parties et orientée performance.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de relations clientèles H/F pour accompagner nos clients dans le suivi de leurs dossiers et garantir une relation fluide avec nos équipes.

• Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients
• Accompagner les clients dans la transmission et le suivi de leurs dossiers
• Répondre aux demandes relatives à l'avancement des créances confiées
• Coordonner les échanges avec les équipes de recouvrement amiable et judiciaire
• Préparer des points de suivi et restituer les principaux indicateurs d'activité
• Identifier les besoins des clients et contribuer à l'amélioration de leur expérience
• Veiller à la qualité des données et informations nécessaires au traitement des dossiers
• Participer à la fidélisation et au développement de la relation client

• Formation en gestion, commerce, droit, relation client ou expérience équivalente
• Une expérience en relation clients B2B, gestion de comptes ou environnement financier est appréciée
• Excellentes qualités de communication écrite et orale
• Aisance avec les outils numériques et le suivi d'indicateurs