Chargé de relation locataires (H/F)

Vous cherchez un quotidien rythmé où l'humain et le terrain sont au coeur de vos journées ?

Véritable pont entre les équipes techniques et les résidents, vous jouez un rôle clé dans la réussite des projets de rénovation/construction. Votre mission principale 

• Assurer le lien, désamorcer les situations complexes et veiller à la satisfaction de chacun. Vos missions au quotidien
• Planification et coordination : Vous organisez et planifiez les rendez-vous et les interventions chez les locataires (états des lieux, travaux, levée de réserves) en parfaite cohérence avec le planning du Conducteur de Travaux.
• Accompagnement et information : Vous préparez les résidents en amont des travaux, vous les informez des étapes à venir et vous suscitez le dialogue pour anticiper les blocages.
• Gestion de la relation client : Vous recueillez les réclamations, assurez le suivi des interventions et facilitez la communication en cas d'imprévus ou de tensions.
• Suivi terrain et administratif : Vous contrôlez la bonne exécution des travaux à votre échelle, utilisez les outils informatiques internes et assurez un reporting régulier de votre activité.