Chargé de relation clients (H/F)

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients acteur spécialisé dans les services aux entreprises et aux collectivités, un profil opérationnel et impliqué pour renforcer ses équipes dans le cadre d'un besoin temporaire.

Chargé de Relation Clients (H/F)

Type de contrat : Mission d'intérim du 18 août 2025 au 19 décembre 2025
Lieu : Le Tholonet (13)

Vos missions au quotidien :
Rattaché(e) au Responsable du service Relation Clients, vous intégrerez une équipe dynamique en pleine réorganisation pour accompagner la digitalisation des processus clients.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

Contacter les clients selon une base définie afin de les accompagner dans l'activation de leur compte client et le passage à la facturation électronique
Analyser les dossiers clients signalés pour fraude, qualifier les cas et définir les actions correctives à mettre en place
Collaborer avec les équipes internes pour assurer un traitement optimal des cas identifiés
Participer à l'amélioration continue des outils et des procédures

Votre profil idéal :

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2/3 en relation clients, gestion ou équivalent.
Une première expérience en relation clients est appréciée, mais les profils juniors sont les bienvenus.
Vous possédez de solides compétences en communication orale et écrite, analyse de données clients et gestion de situations sensibles.
Autonome, organisé(e) et à l'écoute, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et votre sens du service client.

Horaires : Temps plein - horaires de journée du lundi au vendredi
Rémunération : entre 28 000 € et 30 000 € brut annuel, selon profil
Avantages : RTT+ Primes + 13eme mois+ TR

Si vous aimez accompagner le changement et souhaitez évoluer dans une entreprise engagée, ce poste est fait pour vous !