Chargé de Relation Clients Entreprises H/F

Chargé de Relation Clients Entreprises H/F - ALTERNANCE

Description du poste

Au sein de notre Centre de Relation Clients Entreprises, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurerez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la fidélisation et la satisfaction de nos clients.

Responsabilités

• Vous répondrez aux demandes des interlocuteurs de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réaliserez les actes de gestion nécessaires à la résolution de celles-ci.
• Vous traiterez les réclamations de niveau 1 entreprise en relation avec les autres services.
• Vous mettrez à disposition des entreprises des espaces spécifiques pour le suivi de leurs salariés.
• Vous contribuerez à la bonne tenue du référentiel entreprises.
• Vous serez force de proposition pour améliorer le service client délivré aux entreprises dans le cadre de l’amélioration continue.

Profil & Compétences

• Préparation d'un BAC+2 type NDRC, Relation Clientèle ou Banque/Assurance.
• Rythme d'alternance idéal : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation.
• Expérience en Relation Clientèle ou Banque/Assurance un plus.
• Qualités : sérieux, maîtrise de l’orthographe, maturité, bon savoir-être.

A propos des avantages

• Dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire.
• Offres liées au Comité Social d'Entreprise.
• Titres restaurants.
• Perspectives d'évolutions et de développement des compétences.

Égalité des chances

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.