Chargé de Relation Client Planification (F-H-X)

Vous êtes attiré(e) par la planification et la relation client ?

Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargé(e) de Relation Client Planification en CDD de 6 mois renouvelable.

Rattaché.e à la Responsable d'équipe, vous rejoignez notre équipe planification composée de 30 personnes et basée à Champs sur Marne.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la planification des missions d'une dizaine de techniciens tout en garantissant une relation client de qualité.

Votre rôle est essentiel pour optimiser les tournées des techniciens, répondre aux attentes de nos clients et contribuer à la satisfaction globale de l'ensemble des parties prenantes.

Vous :

Planifiez les tournées des techniciens sur les missions clients en fonction de leurs spécialités, qualifications et des temps d'interventions prévus et optimisez leurs déplacements.

Assurez la relation client au téléphone et par mail, négociez et argumentez sur les délais d'interventions pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.

Gérez les appels entrants des techniciens pour leur fournir les informations nécessaires aux interventions.

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous êtes à l'aise avec la planification et l'organisation ?