CHARGÉ DE RELATION CLIENT (H/F)
Nous recherchons pour le compte de notre client...
Acteur majeur de la mobilité et du stationnement urbain, notre client facilite le quotidien des usagers grâce à des solutions de services innovantes (parkings, vélo parcs, mobilités douces). Intégrer cette structure, c'est rejoindre une équipe dynamique au cœur des enjeux de la ville de demain.
Description du poste
Sous l'autorité de la Directrice commerciale, vous assurez la gestion globale de la relation client, que ce soit au siège ou en ligne. Votre rôle est central : vous accompagnez les usagers de la souscription à la gestion administrative de leurs abonnementsRelation Client : Accueil physique et téléphonique, traitement personnalisé des demandes par email.
Gestion des Ventes & Abonnements : Validation des statuts de vente en ligne (back office), gestion des contrats de parkings, Vélo parcs et abonnements spécifiques (RESIPARK).
Suivi Administratif et Financier : Facturation, saisie des paiements, mise à jour des prélèvements, relance des impayés et gestion du compte Chorus.
Support Technique : Liaison avec l'équipe maintenance pour résoudre les problèmes d'accès aux infrastructures de stationnement.
Polyvalence : Support ponctuel à l'accueil/standard du siège et tâches spécifiques pour la filiale de mobilité.
Conditions et Avantages
Rémunération : 2 050 € brut mensuel.
Temps de travail : 35 heures par semaine.
Horaires : 8h30 - 12h00 / 14h00 - 17h30.
Avantages : * Tickets restaurants d'une valeur de 12 € (pris en charge à 60 % par l'employeur).
