Chargé de relation client (H/F)

• Piloter l'activité après-vente sur les volets opérationnel et administratif
• Traiter les appels téléphoniques et les e-mails entrants
• Assurer l'interface entre les clients européens et les différents services d'Arval Trading
• Enregistrer, suivre et mettre à jour les dossiers clients
• Gérer les réclamations clients et veiller à la complétude des dossiers
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
• Garantir la qualité des échanges et le respect des délais de traitement
• Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client

• BAC 2 à BAC 3, idéalement dans les domaines du commerce, de la relation client, de la gestion ou de l'administration
• Expérience minimale de 6 mois en relation clientèle à distance B2B et/ou B2C ET expérience en gestion administrative (stages et contrats en alternance inclus)
• Compétences linguistiques : Français courant, anglais professionnel, polonais ou allemand professionnel

• Sens du service client et orientation client
• Capacité à collaborer et à travailler en équipe
• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité d'adaptation dans un environnement dynamique
• Bonnes capacités de communication orale et écrite
• Gestion des priorités et suivi des dossiers
• Aisance avec les outils bureautiques et les applications de gestion

Rémunération à 14 EUR bruts de l'heure

35H par semaine avec un démarrage le 07 septembre 2026 pour une durée de 4 mois (jusqu'au 31 décembre 2026)

Poste à pourvoir à Annecy Pringy