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Chargé de relation client (H/F)

REIMS, 51

il y a 1 jour

Intérim

Temps plein

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client, un Chargé de relation client (H/F)

Vos missions :

Au sein du service relation client, vous êtes un interlocuteur clé entre l'agence et ses clients :

Assurer le suivi des dossiers transport et traiter les contrats clients;
Gérer les réclamations et assurer un accompagnement personnalisé;
Traiter les anomalies (retards, colis manquants, erreurs de tracking).
Assurer un suivi proactif des expéditions et des enlèvements;
Gérer les demandes clients (mail et téléphone);
Constituer et suivre les dossiers litiges;
Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de suivi.
Rémunération : 12,31 brut de l'heure

Profil recherché

Formation minimum Bac.
Première expérience en relation client, ADV ou logistique appréciée.
À l'aise au téléphone et dans les échanges clients.
Bonne maîtrise des outils informatiques.
Organisation, rigueur et sens du service.

Entreprise

MANPOWER FRANCE

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