Chargé de relation client F/H
Description de l'entreprise BPCE SA définit les orientations stratégiques du groupe et des réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. En tant qu’organe central, il coordonne les politiques commerciales et représente le groupe et ses réseaux dans les instances réglementaires. BPCE SA prend également toute mesure utile pour garantir la liquidité et la solvabilité du groupe, la maîtrise de ses risques et son contrôle interne. Les missions remplies par BPCE offrent une vision transversale des enjeux économiques, stratégiques et humains du Groupe BPCE et créent ainsi un environnement toujours plus stimulant pour ses 3 500 collaboratrices et collaborateurs. Fiers de notre nature coopérative et de notre engagement sociétal, nous œuvrons au quotidien pour permettre à nos clients et à nos équipes de concrétiser leurs projets en toute confiance. Poste et missions Au sein de l’équipe Relation client & Amélioration continue, le Chargé de relation client, est l’interlocuteur privilégié des partenaires métiers B2B sur les sujets Workplace. Il incarne la Direction Workplace auprès des directions clientes, porte une vision globale de l’environnement de travail et joue un rôle clé de conseil, de coordination et d’influence pour améliorer durablement l’expérience collaborateur et la performance des espaces. Le Chargé de relation client pilote un portefeuille de partenaires métiers et agit en autonomie dans la gestion de la relation, l’animation des instances et la formulation de propositions, en lien étroit avec les équipes Workplace. Il est principalement en charge des missions suivantes : Pilotage de la relation partenaires métiers
- Entretenir une relation de proximité et de confiance avec les partenaires métiers B2B
- Établir un dialogue stratégique autour des usages, des besoins et des enjeux Workplace
- Animer les comités partenaires métiers B2B / Workplace
- Accompagner les partenaires à chaque étape de leur expérience Workplace Conseil et accompagnement stratég...