Chargé de Relation Client en Alternance H/F

Tu es toujours à la recherche de ton alternance en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Nîmes ? 

Notre entreprise partenaire, spécialiste du transport et de la logistique à Nîmes recherche son/sa futur(e) alternant(e) au service commercial afin de développer l'activité de l'entreprise à travers la gestion de la relation client.

Cette opportunité professionnelle te permettra de développer tes compétences en communication, gestion des demandes clients et en suivi de dossiers tout en découvrant concrètement l'environnement du transport et de la logistique.

Missions en entreprise

Développement de la relation client : 

• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer le suivi des demandes et effectuer les relances nécessaires.
• Participer à la fidélisation et à l'amélioration de la satisfaction client.

Gestion et suivi des dossiers : 

• Suivre les dossiers clients et assurer la mise à jour des informations.
• Gérer une boîte mail commune : tri, transmission et traitement des demandes.
• Veiller à la bonne circulation des informations auprès des interlocuteurs ocncernés.

Coordination avec l'exploitation : 

• Échanger avec les équipes opérationnelles afin d'assurer le suivi des demandes.
• Participer à la communication entre les différents services et au bon déroulements des opérations. 

Profil recherché 

• Tu rejoins notre école Pigier Nîmes à la rentrée.
• Tu es inscrit en BTS NDRC.
• Tu souhaites évoluer dans un environnement professionnel dynamique.
• Tu es à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs.
• Tu apprécies le contact client.
• Tu sais faire preuve d'organisation et de rigueur.
• Tu apprécies le travail en équipe.
• Tu es aptes en gagner progressivement en autonomie.
• Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques.

Modalités du contrat

• Type de contrat : Alternance
• Formation : BTS NDRC
• Rythme : 2 jours par semaine en formation / 3 jours en entreprise
• Lieu : Nîmes (30)
• Rémunération : Définie selon ton âge et ton niveau d'études