Chargé de Relation Client en Alternance H/F

Basé(e) à Bruguières (31), vous intégrerez une agence régionale dynamique et serez rattaché(e) au Responsable du service Relation Client. À ce titre, vos principales missions seront : Assurer le traitement préventif des expéditions et informer les clients tout au long de l'acheminement ; Répondre aux demandes des clients concernant le suivi de leurs envois ; Contacter les différents interlocuteurs du réseau afin de retracer les expéditions et analyser les réclamations ; Enregistrer et suivre les non-conformités ; Participer à la mise en place de plans d'actions correctifs ; Traiter les demandes d'indemnisation ; Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.