Chargé de Relation Client - Collectivités Territoriales F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Offre n° Chargé de Relation Client - Collectivités Territoriales F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Descriptif du poste: La Fibre Numérique 59/62 recherche son futur(e) Chargé(e) de Relation Client. Votre mission principale consistera à proposer nos services aux mairies et collectivités territoriales à travers le Nord et le Pas de Calais dans le cadre du déploiement du réseau bas débit (Réseau LoRa). Au sein du service Réseaux Multi-Service, vous serez rattaché(e) au Chargé d'affaires et vous échangerez avec l'équipe ainsi qu'avec les chefs de projets pour un appui technique. Vous serez l'interlocuteur principal des élus, communes, prestataires extérieurs et partenaires institutionnels.

Responsabilités

• Présenter l'offre de service, notamment les services télécoms, la vidéoprotection, l'internet des objets.
• Vendre les services aux collectivités en apportant conseil et ingénierie publique.
• Assurer le suivi global de la mise en œuvre des services.
• Faire le reporting auprès de votre responsable.
• Accompagner les collectivités à valoriser les données publiques produites par les services.
• Prospecter les collectivités sur le terrain et à distance.
• Organiser et établir un planning des rendez‑vous.
• Cibler les besoins des collectivités.
• Établir des devis.
• Consigner les remarques exprimées par les usagers pour un suivi efficace.
• Participer activement à la remontée des besoins des collectivités.
• Mettre à jour le CRM avec les renseignements.
• Accompagner les collectivités dans le croisement des missions d'Energies manager et de Data analyste.

Qualifications

• Élève(e) issu(e) du milieu des télécoms.
• Expérience commerciale B2B, stage ou alternance bien vue.
• Maîtrise d'un CRM et d'Excel.
• Ecoute, adaptabilité face aux différents publics.
• Intérêt pour les outils numériques.
• Excellentes capacités d'organisation, de rigueur et d'excellent relationnel.

Conditions

• Type de contrat : CDD 6 ans.
• Temps de travail : 40h / semaine.
• Rémunération : 33 000 € – 36 000 € brut annuel.
• RTT : 28 jours par an.
• Plage de télétravail : 1 jour par semaine possible.
• Avantages : CNAS, chèques déjeuner, mutuelle + prévoyance, véhicule de service.