Chargé de relation client - Assistant commercial - F/H (H/F)

Offre n°

Chargé de relation client - Assistant commercial - F/H (H/F)

Responsabilités

• Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation).
• Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / réclamations clients et les demandes internes.
• Comprendre, analyser une problématique client, gérer les réclamations et résoudre les litiges.
• Créer et développer une relation de confiance avec les clients.
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil.

Qualifications

• Expérience en tant qu’assistant commercial, ADV ou service clients.
• Organisé, fiable, à l'écoute.
• Orienté(e) satisfaction client, capable de gérer plusieurs tâches à la fois et de gérer son stress.
• Maîtrise du pack office.
• À l'aise avec les outils informatiques et les ERP.
• Engagé, rigoureux, positif.
• Valorise le client, la satisfaction et la qualité.
• Bonus : forte capacité d'analyse et d’action ; état d’esprit positif.

Type de contrat

CDI

Salaire brut annuel

24 000 € – 25 500 €