Chargé de relation adhérents et de l'accompagnement du réseau (H/F)

Le fonctionnement de notre association repose sur une équipe resserrée (1 DG et 2 chefs de projets), en lien direct avec les élus du groupement.

Dans ce cadre, nous créons un poste pour renforcer notre organisation et améliorer encore la qualité d'écoute et de service apportée à nos adhérents. Rattaché (H/F) au Directeur Général, vous occupez un rôle central dans le fonctionnement du groupement. Vous êtes à la fois :

• un point de contact clé pour les adhérents,
• un appui opérationnel pour l'équipe et les élus,
• et un facilitateur au quotidien entre les différents acteurs du réseau. Vos missions :
• Relation adhérents : répondre aux sollicitations (téléphone, mails), comprendre leurs besoins et apporter des réponses adaptées, suivre la satisfaction et contribuer à améliorer l'expérience adhérent
• Structurer la remontée d'informations terrain
• Organisation & gestion
• Gestion administrative du Groupement
• Organiser les réunions de bureaux, les rencontres de proximité entre agents, les événements statutaires et les déplacements des élus
• Gérer les agendas et assurer la coordination globale des parties-prenantes Communication :
• Contribuer à l'élaboration des supports de communication du groupement en relation avec les chefs de projets, en assurer leur diffusion - Animation du réseau
• Travailler en lien étroit avec les bureaux régionaux
• Contribuer à la dynamique du réseau d'agents
• Proposer et participer aux actions visant à renforcer le lien avec les adhérents Vous vous reconnaissez dans les points suivants :

À l'aise dans les échanges, à l'oral comme à l'écrit et appréciant de gérer plusieurs sujets en parallèle, ayant le sens des priorités, curieux et impliqué, attentif à la qualité de service, réactif et force de propositions sont les atouts que nous recherchons. Une connaissance du secteur automobile constitue un plus, sans être indispensable. Ce que nous vous offrons ? Un rôle clé dans une organisatio...