Chargé de règlement sinistre et du suivi des prestataires VEI (F/H)

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Inspirés par notre ADN entrepreneurial, nous avons initié des projets d’innovation pour tester de nouveaux modèles, notamment sur la tarification de l’assurance (exemple, notre produit Youdrive) et sur le traitement des sinistres automobiles.

• Pilotage des prestataires VEI CVHU
  • Participer au reporting des prestataires VEI
  • Gérer la relation avec les CVHUs et superviser les communications régulières vers les centres CVHU (procédures, liste des réparateurs agréés PREFIKAR et ELEXIA, bordereaux de facturation mensuelle)
• Gestion et contrôle des règlements
  • Contrôler les enjeux financiers de certains dossiers (demande d’accord de frais, contrôles des éléments facturés comme les frais de gardiennage et de remorquage, frais de restitution, etc.)
  • Gérer et veiller à la résolution des litiges liés à l’intervention des CVHU
  • Déployer les améliorations de processus identifiés en accompagnant nos prestataires
• Contribution projet
  • Être contributeur sur certains projets en lien avec l’activité VEI
  • Réaliser des études ponctuelles des processus sinistres pour identifier les pistes d’amélioration (dépenses, cycle time, etc.)
  • Mener la mise en œuvre des plans d’action d’optimisation (phase pilote puis généralisation en cas de succès) pour atteindre plus d’efficacité et de satisfaction client
  • Mesurer la performance de ces plans d’action d’optimisation (KPIs et reporting)

VOTRE PROFIL

• De formation Bac+3, vous justifiez d’une expérience dans la gestion de sinistre auto
• Une première expérience dans l’animation de prestataires en assurance automobile est appréciée
• Vous avez de bonnes qualités analytiques, et vous avez une capacité naturelle à organiser et structurer votre activité
• Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et savez coordonner toutes les parties prenantes d’un projet (équipes internes, équipes d’AXA France, prestataires externes)
• Doté d’un goût pour l’action, votre adaptabilité vous permet d’évoluer dans un environnement innovant et agile
• Vous maîtrisez les outils Power Point et Excel
• Des déplacements ponctuels en France ou à l’étranger sont à prévoir
• Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense

AVANTAGES

• Package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses
• Cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possibles par semaine (selon profil du poste)
• Tickets restaurant pour les jours télétravaillés, participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique
• Politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, formules de travail à temps partiel, ou jours d’absence rémunérés (ex. rentrée scolaire, déménagement)
• Possibilité de s’engager pour une cause grâce à nos associations AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou AXA Prévention
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque préférentiels
• Politique parentale avantageuse
• 13ème mois / Primes Vacances
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60 % en IDF et 50 % en région
• Subvention restaurant d’entreprise
• Comité d’entreprise
• Plan d’épargne entreprise et PERCO
• Participation / Intéressement / Actionnariat individuel