Chargé de recouvrement international F/H
Chargé de recouvrement international F/H
Chargé de recouvrement international F/H FACTOFRANCE SAS
Type de contrat CDD (9 mois)
Statut Agent de maîtrise
Métier Engagement recouvrement et contentieux
Localisation COURBEVOIE (92)
Niveau d études
Niveau d'expérience
Salaire 25-33 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)
Date de publication 15/06/2026
Date de prise de poste
Référence A
Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
- Afin de renforcer notre équipe Recouvrement International, nous sommes à la recherche d'un/une chargée(e) de recouvrement bilingue anglais/portugais.
Vos responsabilités :
- Gestion autonome d’un portefeuille de créances internationales
- Relance proactive des créances par téléphone, e-mail, courrier et autres moyens de communication
- Qualification des créances et suivi des actions de recouvrement
- Rédaction de courriers et e-mails destinés aux acheteurs et vendeurs
- Proposition de solutions adaptées : paiements partiels, négociation de délais de paiement, etc.
- Anticipation des risques et gestion proactive des créances douteuses
- Traduction de documents et correspondances en anglais et espagnol et/ou italien, pour assurer une communication fluide avec les partenaires étrangers
- Gestion des retours et demandes des acheteurs : analyse et traitement des informations liées aux paiements non identifiés, avec une communication régulière avec les équipes des Opérations
- Suivi des demandes spéciales de recouvrement et communication avec la hiérarchie ainsi que la Direction Relation Clients
- Maintenance de la base de données des acheteurs et participation à son évolution
- Participation active à l'amélioration continue du service : projets internes, formation des nouveaux collaborateurs, présentation des outils et services aux acteurs clés (vendeurs, commerciaux, apporteurs d’affaires)
- Développement de votre expertise dans le recouvrement international, gestion des dossiers à risque, compréhension des processus administratifs et comptables des acheteurs
- Gestion des portails fournisseurs et participation à l’amélioration des relations avec les partenaires internationaux
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
- d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
- de 11 jours de RTT par an
- d'une protection sociale renforcée
- d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
- d'une politique parentale avantageuse
- de conditions bancaires et assurances préférentielles
- d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
- d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
- Vous êtes diplômé(e) Bac+2 avec des compétences en comptabilité, économie et droit.
- Vous avez une expérience en recouvrement international ou dans un domaine similaire.
- Vous êtes doté(e) d'une excellente aisance relationnelle et êtes capable d’instaurer des relations de confiance avec vos interlocuteurs.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez faire preuve de ténacité pour atteindre vos objectifs.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel, etc.).
- Vous êtes curieux(se), motivé(e) et déterminé(e) à réussir dans un environnement dynamique.
- La maîtrise de l'anglais et du portugais est obligatoire . Une autre langue est un plus.