Chargé de Recouvrement Impayés Loyers Arles 13 H/F

Suit les dossiers pré contentieux en impayé. ACTIVITES GENERALES.

Accompagnement du nouvel entrant :

• - Suivi des nouveaux entrants : réception des locataires avec le CESF
• - Suivi de la mise en place des dossiers de FSL accès
• - Mise en place du prélèvement automatique
• - Création de l'espace internet
• - Proposition pour les personnes ayant refusé le prélèvement automatique d'un accompagnement pour paiement par carte bleue (via le site internet)
• - Maîtrise et prévention des impayés
• - Gestion des réclamations dans leur périmètre de fonction
• - Relance des locataires dans le cadre des enquêtes SLS/ OPS
• - Mise à jour des informations du locataire
• - Traitement précontentieux des lettres de relances
• - Permanence sur site et visite à domicile
• - Traitement des ruptures APL
• - Traitement des rejets de prélèvement
• - Mobilisation des aides sociales, travail en lien avec les travailleurs sociaux et le CESF
• - Suivi des locataires résiliés mutés

Profil :

• -De formation Bac à Bac +2 Professions immobilières, Économie sociale et familiale ou expérience équivalente
• -Connaissances des dispositifs d'accompagnement social
• -Qualités relationnelles, sens de l'écoute
• -Capacité à organiser son activité
• -Maîtrise de l'outil informatique et de la bureautique

Avantages : Flextime Intéressement et participation Prise en charge du transport quotidien Programmation : Du lundi au vendredi

Formation : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 2 An(s)

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:

• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.