Chargé de Recouvrement (h/f) (H/F)

Chargé de Recouvrement (h/f)

Adecco recrute pour son client. Vous serez attaché au service Crédit Recouvrement dans un contexte de forte activité et interviendrez en support de l'équipe recouvrement afin d'assurer le suivi administratif et opérationnel des encours clients.

Responsabilités

• Gérer les boîtes mails recouvrement.
• Traiter les demandes clients (copies de factures, relevés de compte, litiges simples).
• Orienter et prioriser les demandes vers les interlocuteurs concernés.
• Assurer la gestion des appels entrants et sortants.
• Répondre aux sollicitations clients liées aux comptes et paiements.
• Prendre des messages et suivre les demandes.
• Effectuer des relances clients, téléphoniques et écrites (emails, courriers).
• Suivre les promesses de paiement.
• Fournir un support administratif (mise à jour des informations dans les outils ERP, suivi Excel).
• Préparer et envoyer les relevés de comptes et classer/faire le suivi des dossiers.

Qualifications

• Formation administrative ou gestion Bac à Bac+2.
• Première expérience en relation client ou recouvrement appréciée.
• Bonne aisance téléphonique et bon relationnel.
• Rigueur organisation, sens des priorités.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook).
• Capacité à gérer des situations parfois sensibles avec diplomatie.

Qualités attendues

• Réactivité et sens du service.
• Esprit d'équipe.
• Fiabilité et respect des procédures.
• Capacité à travailler dans un environnement rythmé.

Conditions

• Type de contrat : Intérim, 6 mois.
• Temps de travail : 39 h/semaine avec acquisition RTT.
• Rémunération : fixe 28 000 € à 30 000 € bruts annuels selon profil, variable annual brute équivalente à 2 000 € si 100 % des objectifs atteints au prorata temporis.
• Tickets restaurant : 11,20 € par jour entier travaillé.