Chargé de Recouvrement (H/F) (F/H)

Suivi et analyse des créances

• Identification des impayés : Analyser les comptes clients et repérer les factures ou échéances en retard de paiement.
• Vérification des dossiers : Contrôler l'origine du litige ou de l'impayé (erreur de facturation, oubli, réelle difficulté financière).
• Mise à jour des bases de données : Actualiser les logiciels de comptabilité et de gestion de la relation client (CRM) avec les derniers règlements et statuts de dossiers.

Le recouvrement amiable (en amont)

• Relances multicanaux : Envoyer des rappels par e-mail, SMS, courriers simples ou lettres de relance officielles.
• Contact téléphonique : Appeler directement les débiteurs pour comprendre leur situation et réclamer le paiement.
• Négociation : Établir des solutions adaptées comme des échéanciers de paiement, des délais de grâce ou des plans d'apurement de la dette.