CHARGE DE RECOUVREMENT H/F (CDD)- MARSEILLE

Responsabilités

• Pointage et lettrage de comptes clients et analyse de la balance âgée pour suivre le risque client
• Analyse des besoins d’encours clients pour les demandes d’agrément auprès de l’assurance crédit et l’attribution d’encours de direction adaptée
• Déblocage de commande en fonction de la matrice d’habilitation
• Suivi du recouvrement client : accompagnement de la force commerciale dans le recouvrement amiable, préparation des actions de relances clients, négociation et mise en place des échéanciers
• Gestion des litiges clients : déclaration de dossiers contentieux auprès de l’assurance crédit contentieux, suivi de procédures judiciaires de recouvrement
• Satisfaction clients (réponse notamment aux diverses demandes (appels, mails, etc)) et lien avec les différents services de l’entreprise (équipes commerciales notamment)

Profil

Vous faites preuve d'organisation et de rigueur dans l'exécution des missions qui vous sont confiées et êtes également reconnu pour vos capacités d'écoute et de communication.