Chargé de Recouvrement H/F

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du RETAIL. Engagé dans l'excellence opérationnelle, le client met un point d'honneur à offrir un environnement de travail structuré et professionnel.En tant qu'ASSISTANT(e) ADMINISTRATIF(VE) RECOUVREMENT, vos responsabilités consisteront à :

• Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique.
• Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants).
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat.
• Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers.
• Traiter la correspondance des clients par e-mail.
• Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance.
• Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service après-vente.
• Être en mesure d'intervenir sur l'ensemble de nos produits et de nos typologies de clients, notamment savoir répondre aux interactions pour les clients dits STARS & SHOWROOM39h avec acquisition RTTTickets restaurant : 11,20€ par jour entier travailléVariable annuelle brute équivalente à 600 € si 100% des objectifs atteints au prorata temporis

Le profil recherché :

• Excellente élocution.
• Capacité rédactionnelle.
• Aptitude à la gestion du discours téléphonique.
• Sens du service client, empathie.
• Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse.
• Dynamisme et capacité à passer rapidement d'une activité à une autre.
• Esprit d'équipe.
• Rigueur administrative et respect des procédures.