Chargé de Recouvrement H/F

Chargé de Recouvrement H/F

Chateauform incarne une aventure humaine au-delà des chiffres. Notre mission est d'insuffler de la chaleur à chaque rencontre, d'inspirer les entreprises et de les aider à révéler leurs talents. Intégrer Chateauform, c’est faire partie d’une entreprise pensée autrement, où chacun est acteur de son développement. Tout est mis en œuvre pour vous révéler et vous permettre d’être vous-même. Car chez Chateauform, un talent heureux fait un client heureux.

Responsabilités

• Assurer le recouvrement des créances clients de bout en bout, des relances écrites et téléphoniques jusqu’au pré-contentieux.
• Analyser et qualifier les causes de non‑paiement, assurer leur traçabilité dans les outils.
• Identifier, suivre et résoudre les litiges en coordination avec les équipes internes.
• Assurer la fiabilité des données clients et remonter les anomalies (facturation, référentiel, process).
• Participer à la gestion du risque client : surveillance, alertes, prévention.
• Maîtriser les techniques de relance et de négociation clients.
• Gérer des portefeuilles complexes et des situations sensibles dans un environnement multi‑entités/international.
• Comprendre les enjeux cash et piloter le DSO, contribuer à la réduction des délais de paiement et à l’amélioration du taux d’encaissement.
• Contribuer à la diminution des litiges en collaboration avec les équipes internes.
• Assurer la fiabilisation du suivi des créances et des actions de recouvrement.
• Communiquer efficacement avec les équipes ADV, commerce et finance.

Qualifications

• Bac +2 minimum en comptabilité ou gestion.
• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en recouvrement BtoB.
• Maîtrise d’Excel, ERP et connaissance du logiciel TAIGA est un plus.
• Compétences linguistiques : l’anglais est un plus pour les échanges internationaux.
• Excellente aisance relationnelle, discrétion, adaptabilité, autonomie, sens des initiatives et des responsabilités.
• Esprit d’équipe, rigueur, organisation, capacité d’analyse, résilience, assertivité dans les échanges clients.
• Compétences en négociation et capacité à trouver les bons mots, même dans les situations sensibles.
• Orientation vers la solution et l’amélioration continue des process.
• Expérience dans la gestion de litiges, blocages ADV/facturation et prévention des risques clients.

Avantages

• CDI avec l’autonomie et la diversité dans les missions.
• Rémunération fixe 27 k € + variable sur objectifs + intéressement + participation.
• Télétravail possible.
• Repas à base de produits frais cuisinés par le chef interne.
• Plan de développement coconstruit avec le leader du poste.
• Accompagnement pour les situations personnelles (aidants, mono‑parentalité).
• Méthodes d’apprentissage variées : mission, pairs, leader, formations.
• Un environnement inclusif valorisant la diversité et la bien‑être.

Conditions

Type de contrat : CDI. Lieu : Maison de Famille (siège) de Persan (95).