Chargé de recouvrement H/F

Intégré au sein du service consommateurs, cellule recouvrement, vos principales missions seront :Recouvrement

Gérer les procédures de recouvrement amiable (stades de relance) et judiciaire (injonction de payer, contentieux)

Analyser et traiter les dossiers d'impayés (exploitation et travaux)

Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation judiciaires)

Négocier des solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB)

Assurer le suivi et la traçabilité de toutes les actions

Relation client Gérer les réclamations et contestations (1er niveau)

Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné

Gérer les clients difficiles avec diplomatie

Rédiger des courriers et courriels professionnels