Chargé de recouvrement H/F

Au cœur d’un Groupe où tous les métiers ont un sens, nous recherchons un Chargé de Recouvrement H/F pour le siège à Villepinte (93).

Vos principales missions seront:

• Gérer un portefeuille clients en développant une relation commerciale et de recouvrement de qualité.
• Assurer la création et la mise à jour des comptes clients, ainsi que le contrôle de la bonne intégration des données entre SAP et Kwote.
• Vérifier le lettrage des comptes et analyser les impayés afin de mettre en œuvre les actions de recouvrement adaptées.
• Effectuer les relances clients par téléphone et par e‑mail, assurer le suivi des promesses de paiement et garantir la traçabilité des actions dans Kwote.
• Traiter les demandes clients et transmettre les informations nécessaires aux services concernés.
• Collaborer étroitement avec les équipes Commerce, ADV, Comptabilité et Contentieux pour optimiser le recouvrement et le traitement des dossiers.
• Négocier des solutions de paiement adaptées (échéanciers) dans le respect des procédures internes.
• Préparer et transmettre les dossiers au contentieux lorsque les démarches amiables n’aboutissent pas.
• Analyser les comportements de paiement, surveiller les encours et identifier les risques de défaillance financière.
• Contribuer activement à la sécurisation de la trésorerie et à la réduction du risque client.

Quel est le profil recherché pour ce poste?

• Formation de niveau BAC à BAC +2 en gestion, comptabilité, finance ou administration.
• Expérience en relation client, comptabilité ou recouvrement appréciée, mais les profils juniors sont les bienvenus.
• Bonne motivation pour apprendre le métier du recouvrement et développer ses compétences.
• Aisance relationnelle et téléphonique, avec un bon sens du service client.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler avec différents interlocuteurs.
• Maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance de SAP ou d’un outil de recouvrement est appréciée.
• Capacité d’analyse et sens de la confidentialité.
• Passionné par son métier, réactif et motivé, avec un fort esprit d’équipe et un réel sens du service.

Nous recrutons dans le respect de l’égalité des chances ; tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation d’handicap.